Cerca del 90% de los consumidores en España afirma haber comprado en algún periodo de ofertas, y el 42% reconoce que espera a eventos de ofertas para hacer sus compras. Black Friday es el preferido por los consumidores en España; de hecho, ocho de cada diez aseguran que aprovechan estas fechas para hacer sus compras de Navidad.
Estas son algunas de las principales conclusiones del estudio realizado por Ipsos Digital para Amazon sobre los ‘Hábitos de consumo de los compradores online en España’. Además, los resultados de este estudio revelan que el precio es el factor que más influye a la hora de hacer una compra por Internet, seguido de los descuentos, ofertas y promociones, así como la rapidez de la entrega y la calidad de los productos.
Amazon señaló que celebra eventos de ofertas como la Semana de Black Friday, que arrancó el pasado 21 de noviembre y se prolongará hasta el 2 de diciembre. “Desde Amazon, invitamos a nuestros clientes a descubrir las cientos de miles de ofertas disponibles durante la Semana de Black Friday, ya que es una oportunidad perfecta para disfrutar de ahorros de hasta un 45% en productos seleccionados de todas las categorías, y de grandes ahorros en marcas populares como Ariel, Cecotec, Garmin, Lenovo y Vans, entre otras; mientras que disfrutan de la comodidad de los envíos rápidos. Además, los clientes pueden aprovechar estos días para adelantar sus compras navideñas”, señala Ruth Díaz, Vicepresidenta de Amazon Fashion en Europa.
Seis de cada diez consumidores señalan que han cambiado sus hábitos de compra tomando medidas de “ahorro” en el último año, es por ello que los periodos de ofertas son cada vez más relevantes. El 90% de los encuestados ha comprado en algún periodo de ofertas, el 21% reconoce que los aprovecha todos, y el 68% compra solamente en alguno. El estudio también revela que a los compradores en España no les importa adelantar o retrasar sus compras para aprovechar ofertas como Black Friday: un 21% lo hace habitualmente y casi la mitad (48%) de forma ocasional. Además, la mayoría guarda productos en ‘favoritos’ para comprarlos cuando estén de oferta.
En cuanto al momento favorito de compra de los consumidores, aunque un 55% compra durante todo el año; el 42% afirma esperar a momentos de promociones y ofertas como Black Friday, descuentos de primavera, y ventas privadas. De hecho, Black Friday es el periodo de ofertas preferido por los consumidores, así lo afirman cuatro de cada diez entrevistados, seguido a distancia de las ofertas de invierno (Navidad) y las ofertas de verano.
Asimismo, el estudio revela que ocho de cada diez compradores suele aprovechar Black Friday para adelantar sus compras de Navidad. En este sentido, los clientes de Amazon pueden aprovechar para adelantar sus compras de Navidad con toda la tranquilidad durante la Semana de Black Friday, ya que la mayoría de los artículos comprados en Amazon.es entre el 1 de noviembre de 2024 y el 6 de enero de 2025 pueden ser devueltos hasta el 6 de febrero de 2025.
PRODUCTOS
En cuanto a las categorías más compradas en Black Friday, los resultados del estudio indican que son en primer lugar la ropa y el calzado, en segundo lugar, la tecnología y electrónica, y en tercer lugar cosmética, belleza y cuidado personal. En la Semana de Black Friday de Amazon, la compañía destacó que los clientes pueden disfrutar de ahorros en productos seleccionados de todas las categorías, incluyendo electrónica, juguetes, hogar, cocina y dispositivos de belleza, entre otros.
Además, Amazon asegura que ofrece grandes ofertas para sus clientes durante Black Friday, tanto en moda y accesorios, con ahorros de hasta un 40% en productos seleccionados de Levi’s, hasta un 35% en productos seleccionados de Puma y hasta un 30% en productos seleccionados de Swarovski, entre otros; como ahorros de hasta un 60% en dispositivos seleccionados de Amazon, incluidos Echo, Fire TV, Kindle, Ring, Blink y eero; así como ofertas en productos básicos de uso diario, incluidos productos de marcas populares como Dodot, Oral-B y Philips.
Según Amazon, los clientes pueden ahorrar en una amplia selección de juguetes de marcas como Barbie, Hot Wheels, LEGO, Nancy y Play-Doh entre otras, y pueden apoyar a las pequeñas y medianas empresas que venden en Amazon, comprando entre miles de ofertas de pymes de marcas como Natnatura, Nutralie, Real Confort, Velites o Vulkkano, entre otras, cuyos artículos en Amazon.es están marcados con el distintivo ‘Pequeños negocios’. Se encuentran en ‘amazon.es/blackfriday‘.
Según los resultados obtenidos en el estudio, el precio es el factor que más influye a la hora de hacer una compra online, y es considerado importante o muy importante para el 96% de los consumidores. “Los clientes de Amazon pueden disfrutar durante la Semana de Black Friday de algunos de los mejores precios del año hasta la fecha en Amazon en productos de marcas populares, como Amazon Essentials, ghd, Kérastase, Samsung y Reebok, entre otras”, añadió la compañía.
Al ser el precio un factor decisor de compra, los consumidores suelen comparar antes de comprar: el 65% de los encuestados afirma que compara el precio de un mismo producto en diferentes tiendas antes de comprarlo, y un 70% declara que compara el producto con otros similares y de otras marcas.
Tras el precio, otro de los factores que más influye a la hora de hacer la compra online son los descuentos, ofertas y promociones como Black Friday, seguido por la rapidez de la entrega y la calidad de los productos. “Por eso, los clientes Prime de Amazon.es pueden disfrutar de envíos en 1 día sin coste adicional e ilimitados en más de dos millones de productos (con entrega también los fines de semana en determinados códigos postales) y de envíos en 2 o 3 días en millones de productos más. Incluso de entregas en el mismo día en pedidos elegibles de importe igual o superior a 29 euros en millones de productos en 15 ciudades españolas (Alicante, Barcelona, Cádiz, Cartagena, Jerez de la Frontera, Elche, Madrid, Málaga, Marbella, Murcia, Sevilla y Tarragona, Valencia, Valladolid y Zaragoza), gracias a su servicio ‘Entrega Hoy’”, agregó la compañía.
Además, recordó que Amazon ofrece información a los consumidores sobre cómo evitar estafas. “Aunque los infractores sigan esforzándose en eludir los rigurosos controles, hay una serie de consejos que los consumidores pueden aplicar para evitar ser engañados mediante las estafas de suplantación de marca”.
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